Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

FlexAPK B.V., Televisieweg 77-B, 1322 AK Almere, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy: almere@flexapk.nl.

Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om je te helpen.

• Afspraak of aanvraag: naam, telefoonnummer, e-mailadres, kenteken en voertuiggegevens, gewenste dienst en moment. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of precontractuele fase.
• Kentekencheck: het kenteken wordt server-side opgezocht in de openbare RDW Open Data om voertuigkenmerken te tonen. Het kenteken wordt niet gedeeld met advertentiepartijen.
• Terugbelverzoek en WhatsApp: naam, telefoonnummer en je vraag. Grondslag: gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.
• Werkplaatsadministratie: afspraak- en factuurgegevens worden verwerkt in ons garagesysteem (Kivii) voor planning en facturatie. Wettelijke bewaartermijnen voor de administratie zijn van toepassing.
• Websitestatistieken en marketing: alleen met jouw toestemming via de cookiebanner.

Bewaartermijnen

Niet-verzonden boekingsconcepten worden binnen 24 uur verwijderd. Niet-geconverteerde aanvragen en terugbelverzoeken bewaren we maximaal 90 dagen na afhandeling. Marketingidentifiers bewaren we maximaal 90 dagen. Administratieve gegevens bewaren we volgens de wettelijke bewaarplicht.

Ontvangers

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, op basis van verwerkersovereenkomsten: hosting en database (EU), e-mailverzending, ons garagesysteem en, alleen met toestemming, meetdiensten van Google en Meta.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdracht. Toestemming kun je altijd intrekken via de cookievoorkeuren. Stuur je verzoek naar almere@flexapk.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.